Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel de Marc & Claire Paris, situé à Paris, France, et joignable à l’adresse suivante : info@marcclaireparis.fr.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site www.marcclaireparis.fr.
Toute commande implique l’acceptation complète des présentes conditions générales par le client.

2. Informations sur les produits

Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions précises et à jour de nos produits.
Cependant, des erreurs typographiques, des différences mineures de couleur ou de texture peuvent survenir en raison des variations d’écran ou de production.
Marc & Claire Paris ne peut être tenue responsable d’éventuelles inexactitudes involontaires.

3. Commande et paiement

Les commandes sont traitées après réception du paiement complet.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la plateforme de paiement utilisée.
Le client est responsable de vérifier la disponibilité et la compatibilité du mode de paiement sélectionné.

Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement reconnus et conformes aux normes européennes.

4. Traitement et livraison

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai d’expédition estimé : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)

  • Expédition directe : Les produits sont expédiés depuis notre fournisseur partenaire situé en Chine.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi (Track & Trace) est envoyé par e-mail.
Le client est invité à suivre son colis et à vérifier les informations de livraison.

5. Retours et annulations

Pour toute information relative aux retours, remboursements ou annulations, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site.
Aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la commande transmise à notre fournisseur.

6. Responsabilité

Marc & Claire Paris décline toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de dommage survenus pendant le transport si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
Il appartient au client de vérifier soigneusement l’exactitude de son adresse avant validation de la commande.
Toute erreur signalée après expédition ne pourra donner lieu à remboursement.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.marcclaireparis.fr — y compris les textes, images, photographies, logos, chartes graphiques et éléments visuels — est la propriété exclusive de Marc & Claire Paris.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

8. Réclamations et service client

Toute réclamation ou demande d’assistance peut être adressée par e-mail à : info@marcclaireparis.fr
Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Notre équipe du Service Client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, et le week-end de 10h00 à 17h00.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.