Politique d’Expédition et de Livraison

Chez Marc & Claire Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Cette politique décrit en détail notre processus d’expédition et de livraison.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking) afin de suivre votre colis en temps réel.

2. Délai de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Veuillez noter que des retards exceptionnels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de procédures douanières indépendantes de notre volonté.

3. Méthode d’expédition et origine

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur partenaire situé en Chine.
Selon la destination, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de livraison.

Nos transporteurs partenaires incluent La Poste, Colissimo, Chronopost, ou d’autres services logistiques internationaux fiables.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont clairement indiqués au moment du paiement.
Ils varient en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Dans certains cas, la livraison est gratuite en France métropolitaine, selon les promotions en cours ou le montant total de la commande.

5. Responsabilité pendant la livraison

  • Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l’adresse renseignée par le client, Marc & Claire Paris ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou erreur de distribution.

  • Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de valider la commande.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez contacter notre Service Client à :
📧 info@marcclaireparis.fr
🕒 Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
🕒 Samedi – Dimanche : 10h00 – 17h00